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服务承诺

您的满意是我们永远的追求

"想用户之所想，急用户之所急"并以最快速度解决用户的后顾之忧。树立全面服务的意识，为不同层面的不同用户的不同需求提供更加完善的服务。普天通数码服务承诺：
     全国网络技术服务：在任一地点的普天通数码的产品出现故障时，可凭保修卡到就近的普天通数码服务网点的任何一家服务站获得维修服务。
      终身免费咨询服务：凡购买普天通数码的用户，均可享受到终身的免费咨询服务。提供网上技术支持：充分利用INTERNET网的快捷和各种软件文本的可传递下载特性，为您提供最快捷方便的网上技术服务。
      定期回访客户：公司定期回访，询问使用情况，对用户反映的质量或应用问题，除立即解决外并及时反馈用户对产品的质量和服务意见，加强用户与公司的沟通。
      普天通数码服务承诺：凡是非整机配套购买的普天通数码产品，均免费保修一年。三个月内外观及包装不影响再次销售的故障机可以选择修理或换货（人为因素除外）。
      整机保修期及保修范围规定
     （1）对随机所赠送的附件、资料，如耳麦、光盘、软盘、书籍等，均不属保修范围之内。但上述盘片若出现不能读盘或读盘错误等盘片质量问题，在出售之日起7日内可获得免费的更换。
     （2）保修期外产品，经普天通数码服务站维修后的机器（部件）从交付用户时算起，对维修部件保修三个月。经服务网点销售的备件及升级部件自销售之日起，对部件保修六个月。
    （3）普天通数码除承诺上述保修服务之外，无其他任何担保，用户应及时备份数据资料，普天通数码只负责国家适用法律所要求必须承担的责任，如遇到下列情况，保修自行失效。
    A．因自行运输，拆卸或在非本公司特约单位进行修理、改造、分解而引起的故障及损坏；
    B．因工作电压不正常或操作不当导致机器故障或操作失灵；
    C．因不可抗拒力，自然灾害等引起的故障及损坏；
    D．因连接其他设备而引起的故障；
    E．消费者因使用维护，保管不当等人为原因造成损坏的；
    F．病毒造成机器损坏的；
    G．无保修凭证及有效发票或购买证明的；
    H．保修凭证不符或涂改的；
    I．使用非标准或非正版或未公开发行软件造成的产品损坏。
    对上述情况，普天通数码服务站可提供有偿服务，各服务网点必须按照普天通数码统一收费标准和服务规范提供服务。

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